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常见问题

1.如何实现自动化清关?
魔速达跨境电商服务平台直接与海关EDI系统对接,将订单数据自动抛送到海关通关系统,海关实现电子进境,自动放行。
2.清关时间需要多久?
保税直邮实行电子清关,只需要24小时即可快捷清关,快件由于包裹需要过机,清关失效一般在1-2天左右。
3.多久派送一次货物?
及时派送,海关清关放行后即时由国内快递公司进行派送。
4.订单使用什么快递公司为客户发货?如何收费?
一般使用圆通或EMS进行派送,按照圆通或EMS标准收费。
5. 派送过程中如何进行货品跟踪?
消费者可在快递逛网或者魔速达官网,输入快递单号进行跟踪。
6.派送时间需要多久?
清关后一般1-3天可派送成功,部分偏远地区可能需要3-5天。
7.如何查询所有的备案及清关记录?
客户可在魔速达跨境电商服务平台上跟踪企业、商品备案进程和清关状态,保税需要进行企业和商品备案,快件无需进行企业备案.
8. 订单显示发货了,但快递信息为什么还没有更新?
魔速达系统会实时更新订单状态,但是圆通或EMS物流信息上网会存在一定时差。
9.什么叫海外直邮进口?
海外直邮进口是指订单直接从海外仓库发货,通过国际空运运送到国内,进行清关派送
10.关税怎么算?
以订单的实际销售价格作为完税价格,参照行邮税税率计征税款。应征进口税税额在人民币50元(含50元)以下的,海关予以免征。
11.收到包裹外包装破损怎么处理?
收到的商品破损、存在质量问题,或对商品不满意,消费者可联系商家进行售后,魔速达提供境内退换货服务。
12. 如果商品不满意是否可以退货?
收到的商品破损、存在质量问题,或对商品不满意,消费者可联系商家进行售后,魔速达提供境内退换货服务。
13.使用魔速达平台上购买商品有何优势?
通过魔速达进口的商品清关快速,消费者可以更快的收到海淘商品,由于我们采用行邮税清关,可帮助商家合法节税,销售价格会更低,而且所有商品均通过海关商检检验,正规进口,正品保障,消费者可通过二维码进行商品溯源防伪
14.如何判断自己购买的商品是正宗跨境易电子商务进口商品?
通过魔速达进口的商家和商品均经过海关备案,都属于正规进口商品,消费者也可扫描商品包装上的二维码,进行溯源防伪,查询商品的原产国进口口岸、报关单号等信息,确保您所购买的商品属于原装进口正品。